Finanzinstitute: Marken ohne Vertrauen

Die deutschen Banken stecken noch immer in einer Vertrauenskrise: Im „Brand Experience + Trust Monitor 2015“[2] schaffte es nur ein Finanzinstut unter die Top 10: Die Sparkasse auf Platz 9. Viele Unternehmen später folgt auf Rang 52 die Ing-DIBA und das Schlusslicht unter den Finanzinstituten – einen Platz hinter der BILD – bildet die Deutsche Bank.

Die neuen digitalen Platzhirsche

Zur Zeit sorgen die Fintechs für Wirbel auf dem digitalen Finanzplatz. Und das schlägt sich auch rechnerisch zu Buche: Die fünf größten Fintech-Firmen weltweit sind wertvoller als die fünf größten deutschen Banken. Wie wenig sich europäische Institute mit ihren digitalen Herausforderern auseinandersetzen, offenbart eine Umfrage unter 110 leitenden Managern britischer Banken: The Financial Brand fragte Executives nach globalen Fintech-Startups. Das Ergebnis: 57 Prozent gaben an, noch nie von Square gehört zu haben. Ein Unternehmen, das inzwischen immerhin sechs Milliarden US-Dollar wert ist. 27 Prozent sei der Name zwar schon begegnet, sie wissen allerdings nicht, womit sich das Startup beschäftigt.

Das Geheimnis der FinTechs: Brand Experience

Wir sehen den Schlüssel zum Erfolg vieler Fintechs in der Brand Experience. Brand Experience wird in Zeiten, in denen klassische Bankprodukte Me-too-Produkte sind, zu einem wichtigen Wettbewerbskriterium. Bankgeschäfte werden zum digitalen Service, Fintechs erreichen damit in kürzester Zeit Markenrang. Markenerlebnisse werden zu einem Produktmerkmal und  schaffen Vertrauen. Sie sind die Voraussetzung, um neue Kunden zu gewinnen, Bestandskunden zu binden und erfolgreich Upselling zu betreiben.

Mit Brand Experience auf dem digitalen Finanzplatz punkten

In unserem halbtägigen Seminar gehen wir dem Geheimnis „Brand Experience“ auf den Grund. Verschiedene Redner von Fintech bis Großbank beleuchten das Thema und zeigen anhand von ausgewählten Fallbeispielen, welche Rolle die Brand Experience in der Produktentwicklung und in der Kommunikation spielt.

Dr. Oliver Vins

Vor der Gründung von vaamo war Oliver für mehr als 8 Jahre als Associate Principal bei der Strategieberatung McKinsey & Company, Inc tätig. Er beriet im Wesentlichen Kunden in der Finanzindustrie mit Schwerpunkten in den Themen Produktgestaltung, Marketing/eCommerce, Corporate Finance/Strategie und Merger Management. Vor Studium und Promotion an der Goethe-Universität absolvierte Oliver eine Ausbildung zum Bankkaufmann bei der Deutschen Bank.

Julian Setzer

Julian Setzer hat ein Studium der Kommunikationswissenschaften, VWL und Kulturanthropologie in Mainz absolviert.

Während des Hauptstudiums stieg er 2007 bei der Commerzbank in Frankfurt ein. Dort hat er sich um Dialogmarketing gekümmert und die ersten Social Media Maßnahmen (Guidelines, Twitter/Facebook, Social Monitoring) der Bank aufgebaut. Parallel zu dieser Arbeit im Marketing entstand seine Magisterarbeit zum Thema: „Onlinebewertungen im Finanzbereich“. Nach Ende des Zusammenschlusses zwischen Commerzbank und Dresdner Bank, wechselte er 2011 zu Deutschlands größter Direktbank. Bei der ING-DiBa begann er zunächst im Marketing, aktuell ist er im Produktmanagement tätig. Schwerpunkte seiner Arbeit sind Kommunikation und Vertrieb von Konsumentenkrediten.

Andreas Kern

Gründer und CEO wikifolio.com

Vor der Gründung von wikifolio sammelte Andreas Kern mehr als zehn Jahre Erfahrung in der Finanz- und Payment-Branche. Als Geschäftsführer brachte er die payboxAustria GmbH in die Gewinnzone. Er war Mitbegründer der payolution GmbH, die erfolgreich an Skrill/moneybookers verkauft wurde. Andreas Kern studierte Mathematik und Computerwissenschaften, hat einen Master of Science für Innovationsmanagement der Johannes Keppler Business School Linz und ist ausgebildeter Börsenhändler für Termin- und Kassamarkt.

Lars Ohlerich

Digitaler Silberrücken mit anhaltender Neugier auf das was kommt. Treibt digitale Transformation von Marken voran, als Macher wie als Zeitgenosse: pragmatisch, fantasievoll, energisch und emotional – mit einem feinem Gespür, um die Substanz vom Hype zu trennen.